问讯台：位于国内出发大厅的机场、东航、上航联合问讯台为旅客提供全方位的咨询服务.东航问讯台位于国际出发送客大厅,为您提供订位、机位再证实、客票候补等服务。
电话问讯室：为问询者旅客提供航班问询服务。电话问讯室位于国内出发区域，包括查询电脑、对讲机、电话等设施。电话：62688918（自动）、62683659（人工）
休息厅：
贵宾休息室VIP：主要是为副部级以上的领导提供候机服务的场所。共设有4间要客休息室。每间要客休息室分别包括贵宾休息室、操作间、卫生间等设施，内设电视机、沙发、茶几、吧台、冰柜、显示屏、烧咖啡机、书报架等设施。
头等舱休息室：国内头等舱休息室位于候机楼二楼国内出发区域。共设有4间，每间头等舱休息室分别包括贵宾接待室、操作间、卫生间（4号头等舱休息室除外），内设电视机、沙发、茶几、吧台、冰柜、显示屏、烧咖啡机、书报架等设施。国际头等舱休息室位于候机楼二楼国际出发区域。共设有6间，每间头等舱休息室分别包括贵宾接待室、操作间、卫生间，内设电视机、沙发、茶几、吧台、冰柜、显示屏、烧咖啡机、书报架等设施。
公务舱休息室：国际公务舱位于候机楼二楼国际出发区域。共设有3间，每间头等舱休息室分别包括贵宾接待室、操作间、卫生间，内设电视机、沙发、茶几、吧台、冰柜、显示屏、烧咖啡机、书报架等设施。
老弱病残孕幼军人休息室：虹桥机场国内候机大厅，4号头等舱休息室对面，包括客人休息室、儿童乐园、服务员休息室。主要为老、弱、病、残、孕和军人提供舒适的休息场所，并设有儿童乐园，为儿童提供娱乐场所。
用餐：
虹桥机场候机楼内餐饮项目由中日合作的候机楼餐饮有限公司独家经营。位于国际出发、到达、及国内出发、到达大厅内，共10多个营业点。菜肴品种达200余种，分为高、中、低三个档次，主要以日本快餐为主，西欧料理、中式套餐为辅，适合不同层次、口味的旅客需求。
购物：
国际商场和购物中心：位于虹桥机场国际出发大厅的国际商场和购物中心是经营具有中国特色的名特优商品，主要销售：中国名酒、茶叶、中国工艺品、玉器、文房四宝、民族服装等商品。
国内商场：位于虹桥机场国内出发大厅的国内商场是集各地名特优产品为一体，着重突出上海品牌商品的购物商场。商场销售名特优食品、服装、工艺品、保健品、儿童系列产品及各类百货。
免税店：中国重要航空港之一的虹桥国际机场免税店位于候机楼国际出发大厅，店堂高雅，购物便捷，是中外旅客理想的购物场所。出售的免税品均为享誉世界的驰名品牌和优质国产精品。其中包括，CD、沙耐尔、纪梵希、卡地亚、欧米茄、登喜路、兰金、兰素等香水、百货品牌；人头马、轩尼诗、马爹利、卡慕、百灵坛、尊尼获加以及国产茅台、绍兴黄酒等中外名酒系列；万宝路、"555"、达维杜夫、万事发、沙龙、中华、双喜等中外名烟以及高帝华、夏威夷系列巧克力和熊猫纪念装系列食品。免税店为方便旅客购物，在商店内设有世界著名化妆品品牌专柜。如：CD、兰金、圣罗兰、雅诗兰黛、沙耐尔等。免税店经营有世界各地著名的百货类商品，它们包括：欧米茄、浪琴、登喜路、兰素、天梭、卡地亚、贝利、珑琅等品牌的手表、皮具制品、丝巾、水晶制品、打火机、笔、玩具等商品。免税店同时经营有深受旅客欢迎的各种中外品牌的烟酒和食品，它们包括：人头马、轩尼诗、马爹利、绍兴黄酒等中外名酒系列及万宝路、"555"、万事发、沙龙、中华、双喜等中外名烟系列；夏威夷系列巧克力和熊猫纪念装系列食品等商品。
其它设施：
红帽子服务队："红帽子"为您提供行李搬运服务，在候机楼的出发、到达设有服务点，随叫随到，免费提供行李手推车，承接各种团体的行李搬运"安全、准时、满意"，免费为"老弱病残"旅客提供服务，收费标准经上海市物价局核准，服务每次人民币10元。投诉电话：62683682
失物招领：负责候机楼内旅客失物的受理、保管、认领工作，并帮助查询遗失物品的旅客寻找失物。位置：国内到达大厅1号门处 电话：62688899*42071
行李寄存
为旅客提供行李存取服务。 位置：国内到达大厅1号门旁 电话：62688899*44520 国际出发5号门处 电话：62688899*44553
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